展之通融合通信介绍
展之通，简称ZZT, 是展之公司在管理软件、网络、电话通信等领域多年的技术积累而研发的通信应用平台。该平台主要由简易版呼叫中心、通信群发接口、即时通信、办公应用、云服务等几个方面组成，分别如下：
☆ 电话集成：利用展之公司提供的电话盒硬件实现包括呼入自动弹屏、软电话呼出、电话录音等功能。有助于业务员和客服人员日常工作效率显著提高，也帮助管理人员及时了解下属人员的工作情况和培训跟进。
☆ 通信群发接口：集成了国内技术领先，资费合理的短信、传真、EMAIL等服务商的技术平台，可以跟CRM对接实现群发功能。☆ 即时通信：实现企业内部群聊、个人信息交互提醒等功能
☆ 办公应用：提供简易实用的文档管理，可与CRM软件等集成使用。
☆ 对接云服务：展之通与展之云EIP服务对接，可以实现无固定IP的外网访问，使分支机构和移动设备只要能连接互联网就能实时连接公司总部的CRM等系统。
展之通融合通信平台由服务端和客户端两部分组成。服务端和客户端全部部署于用户单位内部独立使用，不依赖于互联网，也不受制于任何技术提供方，排除了企业在通信安全方面的后顾之忧。展之通融合通信功能在不断的升级扩展之中。
展之通部分功能介绍
一、客户资料导入
可以将绝大部分以EXCEL格式保存的客户资料导入到本系统，智能化匹配EXCEL中列和本系统列的映射关系，除导入客户公司和联系人的基本资料外，还可以导入历史联系记录。重复客户资料会自动合并或事后批量排重合并。
二、软电话一键拨号
分派到业务员手里的客户，在客户信息页面中，只需要点击电话号码旁的呼出按钮即可可进行一键拨号操作，通过展之通控制电话线路自动呼出，提高电话营销工作效率。
三、来电弹屏
来电弹屏：客户来电，自动弹屏，即时显示来电客户姓名，所在公司等信息，可自动跳转到CRM中调取客户详细信息和历史联系记录等。未等来电客户说话，就已知道对方身份，亲切问候后快速进入话题，给对方关怀备至的感觉。
四、通话日志和录音播放
所有来去电记录都可以查询，可以查询某业务员某时间段的详细通话日志及合计信息。在接听或拨打电话时自动进行通话录音, 事后可以播放录音。
五、通话量统计
统计某时间段各工号呼入和呼出电话数量、时长等并，结果可导出EXCEL，双击可以打开通话记录明细。
六、联系记录和提醒功能
电话挂机生成通话日志时，CRM里同时可以自动生成联系记录，然后业务员补填详细的联系情况和客户状态标记等。可以设定下次跟进时间，到时会自动提醒业务员。
七、群发功能：
展之通带短信、邮件、传真等群发功能，并与CRM无缝对接，选中经电话营销筛选精准处理后的客户资料一键群发，使用效果更佳。
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